✈澳洲打工度假✈【布里斯本♣工作】華人最大旅行社Fashion Tour飛行旅遊吧旅遊顧問面試經驗分享－靠說話閃亮的女孩兒 ● 黃小in

離開舒適圈真的不是一件容易的事，尤其當前擁有很喜歡的工作和生活時更是掙扎... 但再不動身就沒機會了！於是就這麼來到澳洲布里斯本了 Hello Australia! Hello Brisbane!

小in沒有要集二簽三簽，也不想做純勞力的工作ex農場肉廠(本人嬌生慣養XDD)，本身英文還ok，來澳洲的目的是想體驗國外生活+把英文練更好，賺錢完全不是我此行的目的，所以小in想要找的工作是"可以用到很多英文&需要跟外國人交談互動"的工作。

結果投了華人旅行社【Fashion Tour飛行旅遊吧】的旅遊顧問工作= =...

之所以知道【Fashion Tour飛行旅遊吧】，是因為PoPo轉貼公視《台灣人沒在怕》的節目連結給小in，那一集就是在介紹這間旅行社，內容大概是~ 老闆是台灣男生，當年隻身闖蕩澳洲Australia，在某間旅行社工作，後來被無預警裁員，成為他自行創業開旅行社的契機，經過多年經營，目前成為布里斯本Brisbane最大間的華人旅行社。

圖片來源：Fashion Tour粉專

今年2月中【Fashion Tour飛行旅遊吧】招募全職旅遊顧問2名，6月中又招募3名，應徵者須提供履歷、中文自傳500字和中文遊記(不限國家)，小in寄了中英文履歷、中文自傳和中文希臘遊記過去，結果是老闆Don親自回信呢，請小in補充回覆一些應徵相關問題，ex簽證到什麼時候? 去過澳洲哪些城市? 簡述之前紐澳旅遊的經歷等等。

通過資料審查後，老闆Don邀請小in參加第一輪面試，沒錯~ 就是過關後還會有第二輪面試的意思XDD

第一輪的面試女主管是Jo，聽口音應該是台灣人，我們在辦公室碰面後移到對面Wintergarden shopping mall的地下美食街進行面試。

第一輪面試流程 (約１小時)

1. 主管依照求職者個人經歷提問

2. 說明公司上下班制度和旅遊顧問工作內容

3. 紙本測驗(含性向測驗、智力測驗等)

4. 制式提問

1. 主管依照求職者個人經歷提問

Jo：我看妳英文程度寫intermediate是嗎？

in：(她看錯，我是寫advanced intermediate) 我本來是想寫intermediate，但我室友剛從語言學校畢業，她分級是intermediate high，我英文比她好，她覺得我應該是advanced intermediate

Jo：妳現在用英文講最近一趟的旅行

in：(用英文講了希臘行)

Jo：好可以了，妳pass

Jo：怎麼知道Fashion Tour?

in：看過公視節目《台灣人沒在怕》

Jo：怎麼知道我們招人?

in：臉書粉專

Jo：來這裡多久了?

in：一週多

Jo：那妳等於是我們一貼文招募妳就知道了?

in：對啊

Jo：為什麼來布里斯本?

in：因為機票便宜

Jo：為什麼來澳洲?

in：(我當下有答，但我不想把理由公布在這兒

)

Jo：第一次來澳洲?

in：之前一個人到紐澳自助旅行48天，走沙發衝浪couchsurfing路線

Jo：48天!? (感覺她很shock哈哈)

2. 說明公司上下班制度和旅遊顧問工作內容

公司上下班制度

Jo：上班時間是週一至週五9:00am~6:00pm，中午一小時輪休，雖然6點下班，但假如5:50有客人走進來，妳不能說我們準備下班囉，妳必須把客人服務到結束離開才能下班。而且旅遊業沒有在休息的，只要這張單是妳賣出去的，客人有事情就會找妳，妳就是要負責處理好。

旅遊顧問三部曲

階段一：培訓期兩週 training 2 weeks

Jo：原本培訓期是四週，現在已經縮短成只有兩週了，每週五天(一~五)，每天4小時，固定某個時段(上午或下午)，一週20小時，兩週總共40小時，這40小時訓練期間沒有薪水，通過考核後進入下一階段。

有些人覺得需要錢付房租和生活費，訓練期不支薪他們可能沒辦法，就看妳自己評估考量。

**培訓目的是要了解公司的旅遊產品，當客人來詢問時，才知道怎麼介紹(賣)行程給客人

階段二：兼職期三個月 part time 3 months

Jo：一個禮拜上班20小時，會給政府規定的合法薪水，老闆會設定妳的業績目標，如果達到業績會讓妳增加上班時數，但沒有業績獎金，如果連續兩次達到業績目標，就可以直接跳到階段三，不用等到三個月。

之前有個例子，他有旅遊業經驗，所以才一個月他就進入階段三了。

階段三：全職期 full time

Jo：一個月上班38小時，同樣有合法薪水，若達到業績目標有獎金，但如果開錯單或有出錯，就要賠錢！公司不會幫妳出錢。如果妳有仔細核對的話，通常不會有需要賠錢的狀況，很少會發生。

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黃鶯出谷 - 黃小in（專業主持人、in要去旅行

3. 紙本測驗(含性向測驗、智力測驗等)

Jo請我填一份資料，應該3張A4雙面共6頁(原諒我金魚腦)，希望15分鐘左右寫完(真的有計時喔，幾點幾分寫到幾點幾分)，所有題目都要答，不可以空白，最後一頁不用寫。

基本欄位

包括姓名、簽證類型、英文能力/檢定分數、最快可上班日期(我寫8/20哈哈，面試是7/5)、希望週薪(我亂寫950澳，事後覺得有點低，當了太久freelancer，忘記面試會被問期望薪水是多少

，被問的措手不及~~!!!)

2019/7/1澳洲工資調漲囉，最低時薪19.49澳元，最低週薪740.8澳元，找工作請注意權益！

邏輯(?)

Q1. 房內有三盞燈，控制開關在門外，門外看不到房內，你只能進房一次，如何知道哪個開關控制哪盞燈?

in答：我進入房內，找個人在外面控制開關，並告訴我他現在控制的是哪個開關，我就知道對應哪盞燈了！(我覺得這樣回答應該是偷吃步吧哈哈)

Ｑ2. 蝸牛在井底，白天可以往上爬3公尺，晚上睡覺會滑落2公尺，井深10公尺，幾天後蝸牛可以爬出井?

in答：紙上寫10天，但事後算一算應該是8天

Q3. 以下數字是有邏輯的，請問XXXXXXXXXX的數字?

112

2112

11212

112111

3122121

...

XXXXXXXXXX (總共10個數字)

這題請不用認真看，因為小in不記得確切題目的數字是怎麼出的，這裡只是示意而已喔~ 當下無法也不太想好好思考，覺得肚子餓需要覓食，隨便亂寫一串數字

性向測驗

這部分的題目沒有標準答案，主要想了解求職者的價值觀、處理事情的態度、方式、抉擇等。每個題目有好幾個選項，每個選項會有不同的對應分數，選出符合自己的選項，並把所有對應分數加總，小in是54分。

有些題目小in覺得出的很差... 因為選項並沒有包含所有可能性，根本就沒有符合自身情況的選項，但又不能空白非得選一個不可= =

題目應該有10題吧，小in沒有記的很精確，我金魚腦啊哈哈，簡單參考如下~

Q1. 你什麼時候做事最有精神?

　　半夜/早上/下午/晚上

Q2. 老闆請你做專案，你評估此專案對公司沒利潤、對員工也不好、還可能引起客人不滿，你會怎麼做?

　　老闆說什麼你照做/按照計畫書做/跟老闆說你的真實想法

Q3. 你休息時腳怎麼放?

　　雙腳伸直/雙腳交叉/翹腳/雙腳擺好

Q4. 你作夢的內容通常是什麼?

　　通常不作夢/夢到打架或掙扎/夢到找東西/xxxx/oooo/?????

　　>>這題小in真的覺得超爛餒，我很常夢到在忙工作，但沒這選項，也沒有符合的，還硬要選= =

智力測驗

印象中真的寫智力測驗...吧? 全部都是選擇題~

Q1. 英國有沒有美國獨立紀念日(7/4)? 有/無

Q2. 一年有幾個月有28天? 1/2/6/12

Q3. 桌上有3顆蘋果，你拿起2顆，你還有幾顆? 1/2/3

開放式作答

這一部分應該是兩題，第一題忘了，忘得一乾二淨，想不起來...

第二題：10個士兵排成４列，每列５個人，請畫出怎麼排的? 小in畫不出來，隨便畫了錯誤的kerker

4. 制式問題

紙本測驗結束後，主管Jo問了差不多8題吧，題目應該是印在紙本測驗的最後一頁第6頁，就是一開始Jo說不用寫的那頁，因為她說不用寫我就完全沒管那頁了，她把我的回答都寫在那頁，說不定有加一些評語(?)

Jo：妳前一份工作的主管怎麼形容妳的?

in：我前一份正職工作是7年前

Jo：(她似乎有點尷尬無奈的笑XDD) 那妳親友都是怎麼說妳的?

in：積極、活潑、有衝勁...etc (金魚腦忘記自己怎麼回的)

Jo：妳覺得自己有什麼優缺點?

in：優點blabla... 缺點急躁

Jo：急躁是對人急躁，還是因為自己事情沒做完覺得急躁？

in：對人，有時會很受不了... 當然對方可能真的有問題，但我覺得這也是我個人修為的問題，如果我修養夠好我就不會對人急躁

Jo：對Fashion Tour的認識?

in：老闆大學沒畢業就來澳洲，在旅行社工作做得不錯，請完婚嫁就被無預警惡意開除，所以自己出來創業，是個轉機，覺得他厲害，而且很年輕時就決定到別的國家，我覺得這不是件容易的事情

Jo：未來3~5年的計畫?

in：我沒有要二簽，我才剛來，還不知道自己喜不喜歡or適不適應這裡的生活，要過一陣子才知道，如果喜歡就會想辦法再來，例如學生簽。回台灣也ok，繼續當主持，在這裡把英文練更好，回去變成英文為主的主持人，或是回去台灣繼續從事旅遊業

Jo：工作上最不能接受的事情?

in：老闆自以為位階高，就覺得自己是對的，或是不認錯！

Jo：倚老賣老?

in：對，沒錯，不能接受！有些人雖然年輕但很有創意，不表示他們一定是錯的

Jo：做旅遊業應該有什麼條件和特質?

in：覺得必須要喜歡玩，才能把旅遊經驗和資訊分享給人家，旅遊業是把歡樂帶給客人的職業

Jo：我們家旅遊產品很多，不可能全部地方都去過，所以妳必須自己做功課，看很多的資料及網路評價，然後想像那裡是什麼樣的地方，並介紹給客人

Jo：今天面試的感覺?

in：心如止水

Jo：哈哈哈 (感覺她很意外聽到這樣的答案

)

in：真的心如止水，我之前工作有存錢，所以我並沒有立刻斷糧的危機，不像有些人急著找工作要付房租和生活費

Jo：我會把今天面試的過程和內容跟老闆說，這一份紙本資料也會給老闆看，可能這週或是下週一二會統一通知

下午兩點面試，大約三點結束，四點半左右就收到老闆Don來信，邀請我參加第二輪面試，小in拒絕了

因為完全無法接受40小時培訓期不支薪... 面試時小in其實超級驚訝超級傻眼的...

公視正向報導過&號稱布里斯本最大華人旅行社，開出來的條件是這樣... sorry我真的無法...

就算這趟打工度假的目的不是要賺一桶金回台灣，也不能做白工啊啊啊啊...

小in有在澳洲的找工作網站上看到其它當地旅行社在徵類似職位的人，訓練期是有薪水的喔~ 想應徵FT旅遊顧問的台灣背包客或各路包包們，自己斟酌囉~

= = = = = = = = = = 7/15更新 = = = = = = = = = =

昨晚有位女孩M看到這篇分享文，特別私訊小in，聊了她的Fashion Tour面試經驗，經過M本人同意，把她的經驗也分享給大家。

M今年二月份參加FT面試，職務也是旅遊顧問，面試主管是Tammy，開出的條件是試用期沒有薪水，M反應無薪不合理也不合法，Tammy回覆"公司認為花費時間訓練人是浪費公司的時間，說不定同樣時間可以讓資深員工去拉到大訂單"，M說"如果今天好好花時間去訓練這個新員工，未來就是幫妳們拉到大訂單的人阿"，Tammy回應"公司不這麼認為，因為說不定這個人根本不會留在公司太久"。

聽完M的經驗小in也只能呵呵了，如果事先知道培訓期/試用期無薪，小in絕對不會浪費時間參加FT的面試！聽到他們主管的回覆真的會一把火燒起來餒，應該不是只有我這樣吧...